Preguntas frecuentes para profesionales sanitarios
Mi paciente no recibió su enlace al cuestionario por correo electrónico
Pide al paciente que revise la carpeta de spam
Las alternativas a enviar el enlace al cuestionario por correo electrónico son:
Usar “Ver código QR” y hacer que el paciente escanee el código QR directamente con su smartphone
Usar la función “Copiar enlace” y pegar el enlace en un correo electrónico u otro medio de comunicación y enviárselo al paciente
Me estoy trasladando a otra consulta / hospital: ¿cómo puedo actualizar mi perfil?
Tu perfil de HPES digital es específico del centro o hospital en el que trabajas y de los pacientes asignados a ese centro u hospital. Si te trasladas a otra consulta u hospital, sigue estos pasos:
Elimina tu perfil actual: se notificará a los pacientes asignados a tu perfil actual y tendrán la opción de descargar sus datos personales (respuestas al cuestionario).
Una vez que te hayas trasladado a tu nueva consulta / hospital, crea un nuevo perfil de HPES digital con tus datos actualizados. Luego podrás asignar a tus nuevos pacientes.
Mi paciente se traslada a otro profesional sanitario, consulta u hospital: ¿cómo puede llevarse sus respuestas de HPES digital?
El paciente debe seguir los pasos que se indican a continuación para llevar sus respuestas de HPES digital a un nuevo profesional sanitario, consulta u hospital.
El paciente debe solicitar descargar sus datos mediante el enlace proporcionado en el correo electrónico que recibe al responder el cuestionario de HPES digital (o usando este enlace: Exportar tus datos)
Consulta con el nuevo profesional sanitario si dispone de un perfil de HPES digital y, potencialmente, comparte la información descargada con el nuevo profesional sanitario. Si el nuevo profesional sanitario no dispone de un perfil de HPES digital, puede ponerse en contacto con Ascendis Pharma
¿Cómo puedo eliminar mi perfil? ¿Y qué ocurrirá con los datos de los pacientes que he asignado?
Inicia sesión en tu perfil de HPES digital y elige “Desactivar perfil”
Tus pacientes recibirán una notificación por correo electrónico y tendrán la opción de descargar sus datos personales (respuestas al cuestionario) durante 30 días; transcurridos los 30 días, los datos del paciente se eliminan permanentemente
¿Cómo pueden mis pacientes eliminar su perfil?
Los pacientes pueden solicitar eliminar su perfil siguiendo el enlace incluido en los correos electrónicos que reciben cuando se les solicita responder el cuestionario de HPES digital (o usando este enlace: Eliminar tus datos).
He recibido una notificación de que “un paciente ha eliminado su perfil”. ¿Qué significa esto?
Si alguno de los pacientes que has creado en el resumen de pacientes ha decidido eliminar su perfil, se te notificará que “un paciente ha eliminado su perfil”. No recibirás el nombre del paciente específico por motivos de privacidad de datos, es decir, dado que el paciente ha decidido eliminar su perfil y, según la normativa, tiene el “derecho al olvido”.
¿Quién tendrá acceso a mi perfil?
Solo tú tienes acceso a tu perfil usando tu inicio de sesión y contraseña
¿Cómo se utilizan mis datos y los datos de mis pacientes?
El desarrollo de esta herramienta está patrocinado por la compañía farmacéutica Ascendis Pharma.
Ascendis Pharma NO tendrá acceso a ningún dato individual ni a información personal.
Ascendis Pharma tendrá acceso a datos agregados limitados de uso y a datos de resultados de HPES.
Cualquier dato personal proporcionado por ti y por los pacientes se utiliza principalmente para fines de inicio de sesión y contacto generado por el sistema
Consulta también la función “¿Necesitas ayuda?” en la herramienta de HPES digital para obtener más información