FAQ pour les professionnels de santé
Mon patient n’a pas reçu son lien vers le questionnaire par e-mail
Demandez au patient de vérifier son dossier de courrier indésirable (spam)
Des alternatives à l’envoi du lien vers le questionnaire par e-mail sont :
Utiliser « Afficher le code QR » et demander au patient de scanner le code QR directement avec son smartphone
Utiliser la fonction « Copier le lien » et coller le lien dans un e-mail ou un autre moyen de communication, puis l’envoyer au patient
Je déménage vers un autre cabinet / hôpital – comment puis-je mettre à jour mon profil ?
Votre profil Digital HPES est spécifique au cabinet ou à l’hôpital dans lequel vous travaillez et aux patients rattachés à ce cabinet / hôpital. Si vous changez de cabinet ou d’hôpital, suivez les étapes suivantes :
Supprimez votre profil actuel – les patients rattachés à votre profil actuel seront informés et pourront télécharger leurs données personnelles (réponses au questionnaire).
Une fois installé(e) dans votre nouveau cabinet / hôpital, créez un nouveau profil Digital HPES avec vos informations mises à jour. Vous pourrez ensuite y rattacher vos nouveaux patients.
Mon patient change de professionnel de santé, de cabinet ou d’hôpital – comment peut-il emporter ses réponses Digital HPES ?
Le patient doit suivre les étapes ci-dessous afin d’apporter ses réponses Digital HPES à un nouveau professionnel, cabinet ou hôpital.
Le patient doit demander à télécharger ses données via le lien fourni dans l’e-mail qu’il reçoit après avoir répondu au questionnaire Digital HPES (ou en utilisant ce lien : Exporter vos données)
Vérifiez avec le nouveau professionnel de santé s’il dispose d’un profil Digital HPES et, le cas échéant, partagez les informations téléchargées avec lui – si le nouveau professionnel de santé ne dispose pas d’un profil Digital HPES, il peut contacter Ascendis Pharma
Comment puis-je supprimer mon profil ? Et qu’adviendra-t-il des données patient que j’ai rattachées ?
Connectez-vous à votre profil Digital HPES et choisissez « Désactiver le profil »
Vos patients seront informés par e-mail et auront la possibilité de télécharger leurs données personnelles (réponses au questionnaire) pendant 30 jours – au-delà de 30 jours, les données patient sont définitivement supprimées
Comment mes patients peuvent-ils supprimer leur profil ?
Les patients peuvent demander la suppression de leur profil en suivant le lien inclus dans les e-mails qu’ils reçoivent lorsqu’ils sont invités à répondre au questionnaire Digital HPES (ou en utilisant ce lien : Supprimer vos données).
J’ai reçu une notification indiquant « un patient a supprimé son profil » – qu’est-ce que cela signifie ?
Si l’un des patients que vous avez créés dans l’aperçu des patients décide de supprimer son profil, vous serez informé(e) qu’« un patient a supprimé son profil ». Vous ne recevrez pas le nom du patient concerné pour des raisons de confidentialité, c’est-à-dire parce que le patient a choisi de supprimer son profil et qu’en vertu de la réglementation il dispose du « droit à l’oubli ».
Qui aura accès à mon profil ?
Vous seul(e) avez accès à votre profil avec votre identifiant et votre mot de passe
Comment mes données et celles de mes patients sont-elles utilisées ?
Le développement de cet outil est sponsorisé par la société pharmaceutique Ascendis Pharma.
Ascendis Pharma n’aura PAS accès à des données individuelles ou à des informations personnelles.
Ascendis Pharma aura accès à des données d’utilisation agrégées limitées et à des données de résultats HPES agrégées.
Toutes les données personnelles fournies par vous et les patients sont principalement utilisées à des fins de connexion et pour des contacts générés par le système
Consultez également la fonction « Besoin d’aide ? » dans l’outil Digital HPES pour plus d’informations